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深圳國稅自助辦稅終端操作指引(一體機(jī))
深圳市國家稅務(wù)局
自助辦稅終端操作指引(一體機(jī))
一、引言
為進(jìn)一步優(yōu)化辦稅環(huán)境,提高辦稅效率及服務(wù)水平,方便納稅人辦稅,我局在全市推廣自助辦稅終端(ARM)設(shè)備,為納稅人提供自助辦稅服務(wù)。為使您更好的使用自助辦稅終端,請仔細(xì)閱讀并保留本須知。
二、自助服務(wù)業(yè)務(wù)范圍
功能模塊 |
功能描述 |
納稅申報(bào) |
支持一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)與IC卡報(bào)稅數(shù)據(jù)進(jìn)行銷項(xiàng)稽核,稽核通過后自動扣繳本期稅款,并對報(bào)稅IC卡清零解鎖。 |
稅控IC卡報(bào)稅 |
支持征期IC卡報(bào)稅; 支持非征期IC卡報(bào)稅。 |
報(bào)稅盤報(bào)稅 |
(1) 支持增值稅發(fā)票的稅控盤報(bào)稅、票表比對及返寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)清盤功能; (2) 系統(tǒng)自動讀取納稅人報(bào)稅信息,自動將報(bào)稅信息保存到防偽稅控系統(tǒng),自動進(jìn)行“一窗式”比對,比對通過,產(chǎn)生清盤指令,返寫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行清盤。 |
發(fā)票認(rèn)證 |
支持增值稅專用發(fā)票、貨物運(yùn)輸發(fā)票和機(jī)動車銷售發(fā)票認(rèn)證; 支持連續(xù)掃描認(rèn)證發(fā)票,一次放入發(fā)票最大數(shù)量不超過30份。 |
防偽稅控發(fā)票發(fā)售 (100份以下) |
支持通過稅控IC卡或報(bào)稅盤購買防偽稅控發(fā)票功能,每次購票份數(shù)限制在100份以內(nèi)。 |
預(yù)繳稅款超限量購買發(fā)票(100份以下) |
支持納稅人當(dāng)月防偽稅控發(fā)票使用完畢后超限量領(lǐng)購發(fā)票功能,每次購票份數(shù)限制在100份以內(nèi)。 |
增值稅專用發(fā)票電子票號發(fā)售 |
支持增值稅專用發(fā)票(三聯(lián)版)電子票號發(fā)售,自助操作完成后到窗口領(lǐng)取發(fā)票。 |
增值稅普通發(fā)票電子票號發(fā)售 |
支持增值稅普通發(fā)票(二聯(lián)版)電子票號發(fā)售,自助操作完成后到窗口領(lǐng)取發(fā)票。 |
涉稅信息查詢、下載 |
實(shí)現(xiàn)涉稅政策、通知通告、涉稅工具軟件、表格文檔等涉稅信息的自助查詢和下載。 |
三、使用步驟
1.選擇終端登錄方式:“領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”、“條碼掃描登錄”;
2.選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
3.選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
4.選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
5.根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”。納稅人可點(diǎn)擊“修改密碼”按鈕,對初始密碼進(jìn)行修改;
6.選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型,根據(jù)界面和語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作。
7.按提示完成操作后,取走并保留打印憑證,點(diǎn)擊“退出”按鈕。臨走時(shí)注意帶好稅控IC卡、稅控盤、發(fā)票領(lǐng)購簿等隨身物品。
四、業(yè)務(wù)功能操作流程
(一)稅控IC卡報(bào)稅
1.納稅人先通過外網(wǎng)申報(bào)本期稅款,并在公司執(zhí)行IC卡抄稅,將開票數(shù)據(jù)寫入IC卡內(nèi)。
2.在自助終端上進(jìn)行IC卡報(bào)稅操作,流程如下:
(1)選擇 “領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”或“條碼掃描登錄”方式;
(2)選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
(3)選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
(4)選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
(5)根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”;
(6)選擇“IC卡報(bào)稅”功能模塊,根據(jù)語音及界面操作提示,將企業(yè)報(bào)稅IC卡插入讀卡器中,插卡時(shí)注意有芯片的一面朝上,點(diǎn)擊“確定”按鈕。
(7)終端讀取出IC卡內(nèi)的報(bào)稅數(shù)據(jù)后,點(diǎn)擊“報(bào)稅”按鈕。
(8)系統(tǒng)自動將本次IC卡報(bào)稅數(shù)據(jù)與網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷項(xiàng)稽核比對,比對通過后扣繳本次申報(bào)稅款,并對報(bào)稅IC卡清零解鎖。
(9)點(diǎn)擊“退出”按鈕,本次IC卡報(bào)稅流程結(jié)束,退出系統(tǒng)。
說明:IC卡非征期報(bào)稅時(shí)只將本次開票數(shù)據(jù)讀入到稅局業(yè)務(wù)系統(tǒng),不扣稅款。操作流程同IC卡征期報(bào)稅流程。
(二)報(bào)稅盤報(bào)稅
1.納稅人先通過外網(wǎng)申報(bào)本期稅款,并在公司執(zhí)行報(bào)稅盤抄稅,將開票數(shù)據(jù)寫入報(bào)稅盤內(nèi)。
2.在自助終端上進(jìn)行報(bào)稅盤報(bào)稅操作,流程如下:
(1)選擇 “領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”或“條碼掃描登錄”方式;
(2)選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
(3)選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
(4)選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
(5)根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”;
(6)選擇“報(bào)稅盤報(bào)稅”功能模塊,根據(jù)語音及界面操作提示,將企業(yè)報(bào)稅盤的USB接口插入到自助辦稅終端的USB接口中,點(diǎn)擊“確定”按鈕。
(7)終端讀取出報(bào)稅盤內(nèi)的報(bào)稅數(shù)據(jù)后,點(diǎn)擊“報(bào)稅”按鈕。
(8)系統(tǒng)自動將本次報(bào)稅盤上的報(bào)稅數(shù)據(jù)與網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷項(xiàng)稽核比對,比對通過后扣繳本次申報(bào)稅款,并對報(bào)稅盤清零解鎖。
(9)點(diǎn)擊“退出”按鈕,本次報(bào)稅流程結(jié)束,退出系統(tǒng)。
(三)發(fā)票認(rèn)證
自助終端支持“增值稅專用發(fā)票、貨物運(yùn)輸發(fā)票及機(jī)動車銷售發(fā)票認(rèn)證”。在自助終端上進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證時(shí),操作流程如下:
1.選擇 “領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”或“條碼掃描登錄”方式;
2.選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
3.選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
4. 選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
5. 根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”;
6.選擇“發(fā)票認(rèn)證”功能模塊菜單后,根據(jù)待認(rèn)證的發(fā)票類型,選擇“增值稅專用發(fā)票認(rèn)證”或者“貨運(yùn)機(jī)動車發(fā)票認(rèn)證”功能模塊菜單。
7.根據(jù)語音和界面操作提示信息,將發(fā)票放入到自助終端認(rèn)證掃描儀內(nèi);放置發(fā)票時(shí),注意“發(fā)票票面信息朝下,稅局監(jiān)制章靠右,密碼區(qū)在右上方”放置發(fā)票。在認(rèn)證專用發(fā)票時(shí),請將掃描儀進(jìn)紙口調(diào)整到專用發(fā)票認(rèn)證位置,認(rèn)證貨運(yùn)機(jī)動車發(fā)票時(shí),請將掃描儀進(jìn)紙口調(diào)整到貨運(yùn)發(fā)票認(rèn)證位置。
8.點(diǎn)擊“確定”按鈕,開始掃描發(fā)票。
9.仔細(xì)將通過掃描儀的發(fā)票與終端界面上顯示的發(fā)票信息進(jìn)行核對,將認(rèn)證通過的發(fā)票放置在一邊,沒有認(rèn)證通過的發(fā)票放在掃描儀內(nèi),點(diǎn)擊“繼續(xù)認(rèn)證發(fā)票”按鈕繼續(xù)認(rèn)證。
10.發(fā)票認(rèn)證完成后,點(diǎn)擊“打印認(rèn)證結(jié)果”按鈕,打印本次認(rèn)證結(jié)果清單。
11.取下您的認(rèn)證結(jié)果清單,點(diǎn)擊“退出”按鈕,發(fā)票認(rèn)證流程結(jié)束。
說明:多次認(rèn)證不通過的發(fā)票,請到窗口認(rèn)證。
(四)防偽稅控發(fā)票發(fā)售(100份以內(nèi))
自助終端上支持“增值稅專用發(fā)票(三聯(lián)版)實(shí)物票發(fā)售”功能,每次最多允許購買100份發(fā)票,超過100份的購票需求,請?jiān)谧灾K端上購買電子票號后,到窗口領(lǐng)取實(shí)物發(fā)票,或者直接到窗口辦理。發(fā)票發(fā)售操作流程如下:
1.選擇 “領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”或“條碼掃描登錄”方式;
2.選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
3.選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
4. 選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
5. 根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”;
6.選擇“發(fā)票領(lǐng)購”功能模塊菜單,再根據(jù)要購買的發(fā)票類型選擇“增值稅專用發(fā)票實(shí)物票領(lǐng)購”功能菜單按鈕。
7.根據(jù)語音及界面操作提示,將企業(yè)購票IC卡插入讀卡器中,插卡時(shí)注意有芯片的一面朝上,或者將購票稅控盤USB接口插入到自助終端USB接口上,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
8.系統(tǒng)自動計(jì)算出您本次可以購買的發(fā)票份數(shù)(100份以內(nèi)),您可以根據(jù)本次購買發(fā)票需求進(jìn)行修改,修改后的份數(shù)不能超過稅局核定的最高購票份數(shù),點(diǎn)擊“確定”按鈕。
9.點(diǎn)擊“保存”按鈕,系統(tǒng)提示輸入6位購票密碼,該密碼為您在窗口購買發(fā)票時(shí)的密碼,輸完密碼后按密碼鍵盤上的“確認(rèn)”鍵。
10.系統(tǒng)自動將本次購票信息寫入到購票IC卡或稅控盤內(nèi),并提示“寫卡成功”或“寫盤成功”信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕。
11.將發(fā)票領(lǐng)購簿打開到待打印頁面后,放入“發(fā)票領(lǐng)購簿打印口”,打印發(fā)票領(lǐng)購簿。
12.打印完成后,點(diǎn)擊“確定”按鈕,終端自動將您本次所購買發(fā)票進(jìn)行折疊、整理后送出。
14.出票完成,取走您所購買的發(fā)票后,點(diǎn)擊“退出”按鈕,系統(tǒng)自動退出您的購票IC卡,本次購票流程結(jié)束。
注意:(1)請仔細(xì)核對終端送出的發(fā)票與您本次所購發(fā)票是否一致。
(2)購票完成后,請記著帶好您的購票IC卡、稅控盤等隨身物品。
(3)請取走您本次所購發(fā)票的結(jié)果清單。
(4)如果是超限量購買發(fā)票,請先提交超限量購票申請,到大廳窗口調(diào)整購票IC卡的容量。
(五)電子票號發(fā)售
自助終端上支持“增值稅專用發(fā)票(三聯(lián)版)、增值稅普通發(fā)票(二聯(lián)版)” 電子票號發(fā)售功能。操作流程如下:
1.選擇 “領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”或“條碼掃描登錄”方式;
2.選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
3.選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
4.選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
5.根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”;
6.選擇“發(fā)票領(lǐng)購”功能模塊菜單,再根據(jù)要購買的發(fā)票類型選擇“增值稅專用發(fā)票電子票領(lǐng)購”或者“增值稅普通發(fā)票電子購票”功能菜單按鈕。
7.根據(jù)語音及界面操作提示,將企業(yè)購票IC卡插入讀卡器中,插卡時(shí)注意有芯片的一面朝上,或者將購票稅控盤USB接口插入到自助終端USB接口上,點(diǎn)擊“確定”按鈕。
8.系統(tǒng)自動計(jì)算出您本次可以購買的發(fā)票份數(shù),您可以將該份數(shù)修改為本次想購買的發(fā)票份數(shù),點(diǎn)擊“確定”按鈕。
9.點(diǎn)擊“保存”按鈕,系統(tǒng)提示輸入6位購票密碼,該密碼為您在窗口購買發(fā)票時(shí)的密碼,輸完密碼后按密碼鍵盤上的“確認(rèn)”鍵。
10.系統(tǒng)自動將本次購票信息寫入到購票IC卡或稅控盤內(nèi),并提示“寫卡成功”或“寫盤成功”信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕。
11.將發(fā)票領(lǐng)購簿打開到待打印頁面后,放入“發(fā)票領(lǐng)購簿打印口”,打印發(fā)票領(lǐng)購簿。
12.打印完發(fā)票領(lǐng)購簿后,點(diǎn)擊“退出”按鈕,系統(tǒng)自動退出您的購票IC卡,本次購票流程結(jié)束。
注意:(1) 購票完成后,請記著帶好您的購票IC卡、稅控盤等隨身物品。
(2) 請取走您本次所購發(fā)票的結(jié)果清單。
(3)如果是超限量購買發(fā)票,請先提交超限量購票申請,到大廳窗口調(diào)整購票IC卡的容量。
(六)認(rèn)證結(jié)果通知書打印
自助終端支持打印“專用發(fā)票認(rèn)證通知書”和“貨物及機(jī)動車認(rèn)證通知書”功能,在自助終端上打印認(rèn)證結(jié)果通知書時(shí),操作流程如下:
1.選擇 “領(lǐng)購簿登錄”、“輸入稅號登錄”或“條碼掃描登錄”方式;
2.選擇“領(lǐng)購簿登錄”時(shí),在ARM機(jī)右邊中間的磁條卡閱讀器上刷發(fā)票領(lǐng)購簿,讀出您的稅號信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕;
3.選擇“輸入稅號登錄”時(shí),通過ARM機(jī)操作界面上的軟鍵盤輸入您的納稅人識別號信息,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
4.選擇“條碼掃描登錄”時(shí),將條型碼放在條碼閱讀區(qū),系統(tǒng)自動識別出納稅人識別號后,點(diǎn)擊“確定”按鈕;
5.根據(jù)語音提示輸入8位機(jī)器操作密碼;系統(tǒng)初始密碼為稅務(wù)登記證上的“國稅編碼”;
6.登錄系統(tǒng)后,選擇“打印認(rèn)證結(jié)果通知書”功能模塊,再根據(jù)待打印的通知書類型,選擇“增值稅專用發(fā)票通知書打印”或者“貨運(yùn)及機(jī)動車發(fā)票通知書打印”功能菜單按鈕。
7.根據(jù)界面操作提示信息,選擇打印當(dāng)前月的發(fā)票認(rèn)證通知書或上月認(rèn)證結(jié)果通知書。
8.系統(tǒng)自動顯示您所選擇月份的發(fā)票認(rèn)證結(jié)果通知書信息,點(diǎn)擊“打印該通知書”按鈕, 將通知書信息打印出來。
9.打印完成后,點(diǎn)擊“退出”按鈕,通知書打印流程結(jié)束。
說明:(1)自助終端只支持打印最近兩個(gè)月(當(dāng)月和上月)的認(rèn)證結(jié)果通知書信息;
(2)如需打印其它月份的認(rèn)證結(jié)果通知書,請到窗口打印;
(3)為節(jié)省紙張,每月的認(rèn)證結(jié)果通知書只允許打印一次。
五、注意事項(xiàng)
1.為保證您的使用安全,初次使用ARM機(jī)時(shí)請修改密碼。初始密碼為稅務(wù)登記證上“國稅編碼”,請修改為8位數(shù)字新密碼。
2.刷發(fā)票領(lǐng)購簿時(shí),將發(fā)票領(lǐng)購簿的磁條部分靠右邊,從上向下刷,注意用力均勻;首次刷不成功時(shí),請點(diǎn)擊“讀磁條”按鈕再次刷簿,直到讀出稅號為止。
3.在每月第一次購買發(fā)票時(shí),請確保您的購票IC卡已經(jīng)清零解鎖;再次購買發(fā)票時(shí),請先在公司執(zhí)行一次IC卡抄稅,在自助終端上執(zhí)行一次IC卡報(bào)稅操作。
4.自助終端上只支持100份以內(nèi)的增值稅專用發(fā)票(三聯(lián)版)的購票需求;超過100份的購票需求請購買電子票號后到窗口領(lǐng)取發(fā)票,或者直接到窗口購買發(fā)票。
5.IC卡征期報(bào)稅功能只適用于開通網(wǎng)上申報(bào)功能的一般納稅人,不支持輔導(dǎo)期一般納稅人;IC卡非征期報(bào)稅適用于所有一般納稅人。
6.在IC卡征期報(bào)稅前,請確保您在公司成功執(zhí)行了IC卡抄稅,并成功提交了網(wǎng)上申報(bào)信息;票表比對不符時(shí),請自行檢查并更改網(wǎng)上申報(bào)信息,提交后重新執(zhí)行IC報(bào)稅功能;IC卡報(bào)稅前請確保您的銀行帳戶上有足額稅款;
7.發(fā)票認(rèn)證前請根據(jù)機(jī)器前面的操作指引,自行調(diào)整掃描儀發(fā)票進(jìn)紙口的寬度,以分別適應(yīng)增值稅專用發(fā)票和貨運(yùn)機(jī)動車發(fā)票的認(rèn)證。
8.發(fā)票認(rèn)證前請自行檢查發(fā)票狀態(tài),嚴(yán)重模糊、褶皺的發(fā)票請到窗口認(rèn)證;請按屏幕提示正確放置發(fā)票,建議每次放入發(fā)票不超過30份。
9.用手指輕點(diǎn)觸控屏,力度不要過大,請勿用筆尖或其它尖銳物體點(diǎn)擊觸控屏。
10.請勿將飲水杯、鑰匙等放在發(fā)票掃描儀進(jìn)紙口附近,以防水濺入機(jī)內(nèi)或物品掉入機(jī)內(nèi)。
11.辦理業(yè)務(wù)時(shí)如長時(shí)間不操作,系統(tǒng)將自動退出。如需繼續(xù)辦理,請重新選擇業(yè)務(wù)登錄系統(tǒng)。
六、常見問題解答
1.發(fā)票領(lǐng)購簿刷不出稅號信息怎么辦?
答:刷發(fā)票領(lǐng)購簿時(shí),將發(fā)票領(lǐng)購簿的磁條部分靠右邊,從上向下刷,注意用力均勻;首次刷不成功時(shí),請點(diǎn)擊“讀磁條”按鈕再次刷簿。如果多次讀不出稅號信息,請持有效證件到窗口申請對發(fā)票領(lǐng)購簿加磁。
2.在自助終端上執(zhí)行IC卡報(bào)稅前需要做哪些工作?
答:(1)在公司成功執(zhí)行IC卡抄稅,將開票數(shù)據(jù)寫入到IC卡內(nèi);
(2)IC卡征期報(bào)稅時(shí),要先通過網(wǎng)上提交申報(bào)表信息;
(3)確保您的銀行帳戶上有足額稅款。
3.IC卡報(bào)稅時(shí)票表比對不符怎么辦?
答:請自行檢查并更改網(wǎng)上申報(bào)信息,提交后重新執(zhí)行IC報(bào)稅功能。如果還有問題,請到窗口咨詢。
4.IC卡報(bào)稅時(shí)“銷項(xiàng)稽核”不通過怎么辦?
答:該問題是由于您還未提交網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)引起的,請確保已經(jīng)成功提交網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)后,再次執(zhí)行IC卡報(bào)稅操作。
5.領(lǐng)購發(fā)票時(shí),提示寫卡失敗怎么辦?
答:(1)由于您的購票IC卡沒有清零解鎖,導(dǎo)致購票信息寫卡失敗。請與終端管理員聯(lián)系,要先在CTAIS系統(tǒng)執(zhí)行退票操作。
(2)執(zhí)行完IC卡報(bào)稅操作后,再次購買發(fā)票即可。
6.對購票數(shù)量有限制嗎?
答:在ARM機(jī)上購買增值稅專用發(fā)票(三聯(lián)版),ARM機(jī)只受理100份之內(nèi)的購票需求,超過100份以上的購票需求請?jiān)谧灾K端上購買電子票號后到窗口領(lǐng)取發(fā)票,或直接到窗口購買發(fā)票。
7.發(fā)票認(rèn)證不通過怎么辦?
答:您可以再試一次,褶皺、打印不清晰的發(fā)票請到窗口認(rèn)證。
8.發(fā)票認(rèn)證時(shí)卡紙?jiān)趺崔k?
答:按掃描儀左上方的按鈕開關(guān),打開掃描儀前蓋,自行將發(fā)票取出即可。
9.在非工作時(shí)間可以自助辦理哪些業(yè)務(wù)?
答:可以辦理一般納稅人IC卡報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證和增值稅專用發(fā)票(三聯(lián)版)實(shí)物票領(lǐng)購業(yè)務(wù)。
10.點(diǎn)擊屏幕怎么不起作用?
答:請您輕輕點(diǎn)擊,不要太用力。